Tema: Pitajte što, ne zašto

PROSUĐIVANJE UMOM KAKO BISTE OSLOBODILI MJESTA[/H]
mudrosti, stalna je životna borba. Nekima je borba konstantna,
a na neke ne utječe toliko. Bez obzira na kategoriju kojoj pripadate,
ovo poglavlje će vam pružiti prvi dio oruđa za stjecanje mudrosti koja
vam može promijeniti život. To je oruđe kojim se koristite svaki dan:
uobičajeno pitanje.
Jedno od najčešćih pitanja koja postavljamo je
[hide] - [top] - [edit]Zašto?”. “Zašto?”
je jezik kojim se koristimo da bismo shvatili. Kada smo bili mladi
ovim smo se pitanjem služili da bismo otkrili kako svijet funkcionira:
“Zašto je nebo plavo?,” “Zašto je Sparky (Reks) pobjegao?” I odrastajući
koristimo pitanje “zašto” kako bismo uskladili uvjete s našom mogućnošću
shvaćanja svijeta.
Nažalost, “zašto” s vremenom izgubi svoju moć pokretanja, pa
umjesto toga “zaglavimo” opsjedajući se pitanjima poput “Zašto se to
dogodilo?,” “Zašto sam ovakva?,” i “Zašto nisam bolja – vitkija - pametnija?”
Čak i ako se ne nalazite u raljama očaja, moguće je da se i dalje
služite pitanjima očaja. Kada se služite sa “zašto” u pitanju, pokušavate
doći do informacija da biste razumijeli situaciju ili prilike. Ovo nazivam
“postavljanje informacijskog pitanja”. Informacijska pitanja će
6 ·
[hide] - [top] - [edit]2-6ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT

vam dati odgovore koji objašnjavaju prošlost. Nude odgovore koji vam
pune glavu detaljima, osjećajima, krivnjom, pa čak i još više problemima.
Dok pretpostavljamo da će nam više informacija pružiti lišavanje
problema, informacijsko pitanje čini zapravo vrlo malo za kretanje
prema naprijed u životu. Štoviše, ponekad niti nema odgovor. Radeći
s klijentima već gotovo jedno desetljeće, primijetila sam da su izloženi
većoj frustraciji nego je potrebno zato što su postavljali previše informacijskih
pitanja. Postavljati loša pitanja je loša navika.
Ali nemojte me pogrešno shvatiti: pitanje “zašto?” bilo je ključ u
mnogim velikim otkrićima. Međutim, kada dođe do mijenjanja stvari
u životu, “zašto” nije učinkovito, kratkoročno oruđe. Put ka životnom
nacrtu zahtijeva dublja, korisnija pitanja da biste dobili bolje odgovore
i učinkovitije djelovanje. Pitanja koja će vam pomoći u tome su pristupna
pitanja, a volim ih nazivati Pristupnim pitanjima mudrosti. Ova pitanja
imaju pristup vašoj urođenoj mudrosti kako bi stvorila pozitivan
pomak naprijed.
PRISTUPNA PITANJA MUDROSTI


Zamislite da vam je mozak jedan veliki yahoo.com* (internet stranica).
To je veliki stroj za pretraživanje koji vam je već na raspolaganju i
ima bazu podataka s već usvojenim iskustvima, znanjem i intuicijom.
Kada su vam potrebni odgovori u životu, oblikujete pitanja koja služe
kao vaše ključne riječi. Um vam zatim pretraži izvore i pruža moguće
odgovore. Što je konkretniji ključni unos, to je konkretniji vaš odgovor
- to je mudrost računala. Kako je znao da je to točno ono što ste tražili?
Postavili ste pitanje i pronašao vam je odgovor. Pristupna pitanja mudrosti
će učiniti upravo to - pomoći će vam da budete konkretni u skupljanju
informacija kako biste dobili odgovore sa snagom pokretanja.
Gotovo sva pitanja koja postavljamo počinju s jednom od ovih
pet riječi: “tko,” “što,” “zašto,” “kada,” ili “kako.” Iako nam ove riječi
pomažu u skupljanju činjenica i razumijevanju u razgovoru, nisu sva
mudra. Već smo isključili “zašto” kao važeće Pristupno pitanje mudrosti.
“Tko,” “kada,” i “kako” su u kategoriji informacijskih pitanja. Koristeći
pitanje “što” um se pretvara u učinkovit stroj za pretraživanje. Pitanja
na “što” vas tjeraju na konkretnost u potraživanju, a konkretnost vodi
k odgovorima i svjesnosti; s druge strane, pitajući se “zašto” ostajete
samo s pitanjem.
Kada bih vas npr. pitala, “Zašto čitate ovu knjigu?,” možda biste
mi ispričati priču o nekim vašim razmišljanjima. Možda biste i nastavili,
pružajući neke detalje o tome što vas je dovelo do ovog trenutka
potraživanja informacija. Odgovori bi vam vjerojatno imali veze s prošlošću.
Ali kada bih vas pitala, “Što želite postići čitanjem ove knjige?,”
odgovor bi bio usmjeren prema budućnosti. Bio bi i mnogo konkretniji,
s obzirom da biste bili prisiljeni gledati naprijed, a ne unatrag. Ovo
oslobađa energiju i pokreće vas dalje od osjećaja da ste zaglavili u življenju
u vjerojatnosti – prema mogućnostima koje su vam na dohvat
ruke.
Dozvolite da ponovim pitanje: Što želite postići čitanjem ove
knjige? Odgovori poput “Kako bih imala život,” “Kako bih bila zadovoljnija
u svome poslu,” ili “ Kako bih skupila hrabrost za veliki rizik”
imaju veliki utjecaj - bez obzira na krajnji ishod, ovi vas odgovori pokreću
prema cilju.
Motor za pretraživanje u našim mozgovima je vrlo sofisticiran,
ali zahtijeva dobro formulirano pitanje da bismo ga mogli iskoristiti.
PPM-i su dizajnirana da bi učinila upravo to. Koristeći pitanja na “što”
omogućujete si da krenete na put stjecanja vlastite mudrosti.
Pogledajte dolje naveden popis pitanja i vidjet ćete kako možete
pretvoriti bilo koje pitanje u Pristupno pitanje mudrosti postavljanjem
pitanja na “što”.
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 7
8 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
PRETVARANJE INFORMACIJSKIH PITANJA U
PRISTUPNA PITANJA MUDROSTI
Umjesto da se pitate:
Zašto mi se ovo događa?
Pitajte:
Što moram učiniti kako bih
ovo prebrodila?
Zašto sam neuspješna? Što će mi pomoći da uspijem?
Zašto mi ovo ne ide bolje? Što mogu učiniti da bih se
poboljšala?
Zašto ovo ne shvaćam? Što moram znati kako bih
razumjela?
Zašto ne mogu imati lijep
život kao_____________?
Što mogu mogu naučiti od
_____________?
Umjesto da druge pitate:
Zašto je to rekla?
Pitajte:
Što ju je potaknulo da to kaže?
Čija je ovo greška? Što će riješiti problem?
Tko je što napravio? Što je moglo utjecati na ovo?
Kako se ovo dogodilo?
(traženje detalja)
Što se dogodilo? (traženje
ishoda)
Zašto bi to učinili? Što mogu naučiti iz ovoga?
Kako ćeš to napraviti? Što ćeš napraviti?
Pogledajte u Drugi dodatak za dodatna Pristupna pitanja mudrosti.
KAKO I KADA KORISTITI PPM


Zamislite da se dva prijatelja žale jedan drugome. Jedan izražava prigovor,
a drugi preuzima sporednu ulogu. Kada bi osoba u sporednoj
ulozi postavila informacijska pitanja - Gdje ste vi bili? Tko je započeo?
Zašto? - bila bi izložena detaljima o tome tko je što učinio kome u reprizi
doživljavanja drame, dio po dio. Međutim, kad bi sporedna uloga
znala postaviti Pristupna pitanja mudrosti - Što te uznemirilo u vezi toga
što se dogodilo? - prijatelj bi bio počeo od problema do rješavanja problema
u nevjerojatno brzom vremenu.
Kako biste postavili odgovarajuća “što” pitanja, morate promijeniti
fokus s detalja i informacija prema ishodima. Udaljite se od
pokušaja shvaćanja problema i krenite prema rješavanju. Tijekom procesa
ćete uvidjeti da ne morate shvaćati problem kako biste ga znali
riješiti. Korištenje «što» pitanja uvježbat će vas u razmišljanju prema
budućnosti, kao da ste već ispred problema. «Što» pretpostavlja da je
rješenje cilj.
Ponekad želimo biti sami sa svojim problemima. Jeste li ikada
pokušali pomoći prijatelju koji nije želio pomoć? Sjećate li se koliko ste
zbog toga bili frustrirani? Kada vi ili netko koga poznajete želi «visiti»
nad problemom, a ne riješiti ga, neće pomoći ni sva Pristupna pitanja
mudrosti svijeta. Morate zaista htjeti razmišljati i početi rješavati problem
kako biste imali ikakvu korist od pitanja na «što».
Iako ovo možete učiniti potpuno sami, vjerujem da promatranjem
drugih kako stječu jasnoću kada im postavite pitanja na «što»,
pomaže. Postavljanjem PPM-a je produktivno i velikodušno oruđe za
slušanje koje se može koristiti u razgovoru s prijateljima, suradnicima
i voljenim osobama. Veliki je dar dopustiti drugome da sam sebe čuje.
Ovaj velikodušan način komuniciranja zahtijeva vrijeme i strpljenje, ali
će poboljšati kvalitetu veze. Bez obzira koristite li se Pristupnim pitanjima
mudrosti radi vlastitog ili tuđeg napretka, imajte na umu da ste
pronašli odlično oruđe.
Služim se PPM-ima u radu sa svojim klijentima, omogućujući
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 9
10 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
im stvaranje pozitivnijih uvjeta brže nego što bi to sami mogli. Klijenti
naravno počinju doživljavati prijelomne trenutke, i velike i male, za
koje stvarno ne mogu preuzeti zasluge. Prisustvujem samo postavljanjem
pravog pitanja. Moji klijenti su ti koji imaju odgovore - treba ih
samo potaknuti kako bi ubrzali otkrivanje.
Ništa me ne veseli više, nego kada čujem klijenta da kaže »To je
dobro pitanje.» Ili, još bolje, «Mrzim što ste me to pitali!» To su sigurni
znakovi da sam pogodila zlato - mudrost.
Pomognimo vam postavljati pitanja. Ukoliko ste spremni služiti
se PPM-ima, možda će vam biti teško pravilno se u početku izražavati.
Dva dijaloga koja slijede imaju istu temu ali s vrlo različitim rezultatima.
U prvom ćete vidjeti instruktora kako razgovara s klijentom na
uobičajeniji način, bez korištenja Pristupnih pitanja mudrosti.
KLIJENT: Nešto me muči u vezi ove odluke, ali ne mogu točno odrediti
što.
INSTRUKTOR: Zašto to mislite?
KLIJENT: Ne znam. Puno razmišljam o tome, ali mi ništa nije jasno.
INSTRUKTOR: Zašto mislite da vam to smeta?
KLIJENT: Ima veze s jednim čovjekom...
INSTRUKTOR: Nešto vam je rekao?
KLIJENT: Ma, rekao je da poznaje neke ljude koji bi mi mogli pomoći
sa sklapanjem posla, a zatim mi je, kada sam ga pitao tko su ti ljudi,
izbjegavao reći njihova imena.
INSTRUKTOR: Kako si se osjećao?
KLIJENT: Iziritirano.
INSTRUKTOR: Nešto vas je posebno iziritiralo?
KLIJENT: Ma, sve.
INSTRUKTOR: Znate li što želite učiniti?
KLIJENT: Mislim odustati. Ali nisam siguran.
Instruktorova postavljena pitanja su usredotočena na potraživanje
informacija, i to na takav neodređen način, da klijent nije potaknut
pružiti dinamične odgovore koji bi ga gurnuli prema naprijed. Nema
oslobođenja od problema, nema razilaženja od njegovog tereta, nema
pomaka prema rješenju.
Sada usporedite pristup u sljedećem primjeru, u kojemu se instruktor
služi PPM-ima.
KLIJENT: Nešto me muči u vezi ove odluke, ali ne mogu točno odrediti
što.
INSTRUKTOR: Pokušajte pogoditi što vas muči!
KLIJENT: Ne znam.
INSTRUKTOR: Kada biste se pretvarali da znate, što biste rekli?
KLIJENT: Hmm... Ne vjerujem čovjeku koji je predložio posao.
INSTRUKTOR: Ne vjeruješ čovjeku. Što te dovelo do takvog zaključka?
KLIJENT: Vrlo je neodređen. Neće se obvezati svojim izjavama. Čak
sam ga i pitao o tome.
INSTRUKTOR: Što vam je potrebno da biste krenuli dalje?
KLIJENT: Potrebna mi je osoba kojoj mogu vjerovati.
INSTRUKTOR: Odlično. Znate li možda koga?
KLIJENT: Da. Postoji čovjek za kojeg vjerujem da bi bolje obavio posao.
INSTRUKTOR: Kada ćete ga nazvati?
KLIJENT: Danas.
Eureka! Jasnoća, olakšanje, djelovanje, kretanje prema naprijed.
Ovdje su odgovori klijenta dinamični i zvone sigurnošću. Mudrost je
stečena, i s njom, razlaz od opterećenja problema. Ovo oslobođenje je
rezultat korištenja Pristupnih pitanja mudrosti.
MUDROST NA DJELU
Sad je na vama red da vježbate to što ste naučili. Služite se PPMima
slijedeća dvadest i četiri sata na poslu i u životu. Umjesto da
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 11
12 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
P R I ČA MUDRO S T I : U P O Z N A J T E P E G G Y
KORISTITI “ŠTO?” KAO PPM
Peggy je korporacijska izvršna direktorica koja je sudjelovala u jednom
od mojih seminara mudrosti. Govorila mi je o jednom zaposleniku koji
je vječito vidio “čašu napola praznu, nikada napola punu”. Nalazio je
pogreške i negativnu stranu u svemu. Peggy je osjećala da nije htio preuzeti
odgovornost za svoja djela. Svoje je propuste opravdavao izgovorima
na nečiju tuđu grešku ili pruženim pogrešnim informacijama.
Peggy je mučio način na koji bi mu mogla ukazati da je doista uključen
i odgovoran za vlastite riječi i djela.
Na nedavnom je sastanku Peggy morala priopćiti timu neke teške
vijesti o značajnim promjenama u svojoj tvtki. Bila je riječ upravo o
govorite nekome što da napravi, pitajte pitanje. Prije nego uskočite
u rješavanje problema sa zaposlenikom, pitajte ”Što tu možemo
učiniti?” Ako je vaš tinejdžer zaokupljen nekom brigom, pitajte
”Što želiš da se dogodi u ovoj situaciji?” Ukoliko može odgovoriti,
pitajte još jedno pitanje, “Koji je prvi korak?” Postavljajte pitanja
sve dok osoba s kojom razgovarate ne dođe do rješenja.
Objasnite prije razgovora te vrste da pokušavate nešto
novo. Služite se laganim i veselim tonom i pitajte, “Mogu li vam
postaviti neka pitanja kako bih vidjela mogu li pomoći u rješavanju
problema?”
Veliki popis primjera PPM-a nalazi se u Drugom dodatku.
Možda će biti korisno imati pred sobom taj popis kada budete radili
ovu vježbu.
Nakon isteka dvadeset i četiri sata, zabilježite iskustva u
svoj dnevnik. Jesu li neki razgovori tekli bolje od drugih? Koji i
zašto? Također zabilježite i na koji biste način mogli uvstiti PPM-e
u svoj život, sada kada ste s njima imali iskustva.
ovom zaposleniku koji je bio upadljiv i vrlo obuzet sobom. Shvatila je
da mu mora ukazati na njegovo vladanje odmah.
“To što sam mu u stvari htjela reći,” prepričavala mi je Peggy,
bilo je “Što si ti umišljaš, tko si ti? Zašto očekuješ moju ili tvrtkinu pomoć?
Zašto uvijek sve vidiš u najgorem svijetlu? Da manje vremena
trošiš tračajući na telefonu, imao bi vremena i pozitivne energije posvetiti
se planiranju i uspješnom radu. Način na koji možeš steći bilo kakvo
pozitivno mišljenje s moje strane, ili način na koji ću prihvatiti tvoje
mišljenje, nije da budeš pasivno - agresivan na sastanku, postavljajući
mi isto pitanje četiti puta, ili namjerno živciranje drugih s namjerom da
ćeš me prisiliti na odgovor. Htio ti to ili ne, ja sam tu menadžer. Ti si
predstavnik. Ovo nije demokracija. Ja ću voditi, a ti ćeš pratiti.”
Umjesto toga, Peggy se pozabavila problemom tijekom ugodnog
razgovora za večerom. Imala je bilješke s mojeg seminara sa sobom,
zajedno s popisom PPM-a. Rekla je sljedeće:
“Na sastanku sam primijetila napetost u tvome glasu. Reci mi
što te toliko uznemirilo u vezi novog plana rada? Evo, da se drugačije
izrazim. Što si osjećao dok smo raspravljali o planu? Što sada želiš? Na
što ciljaš ove godine? Što će ti omogućiti da dobiješ to što želiš? Što ja
mogu učiniti da pomognem? Što zajedno možemo učiniti kako bismo
uspjeli?
Zaposlenik je ostao potpuno iznenađen, ali i zatečen. Očekivao
je od Peggy napad svim snagama, ali ona nije pala na tu smicalicu. Peggy
se svjesno odlučila povući, te je zaposlenik, shvativši da neće biti
svađe, bio prisiljen odgovoriti na jednak način. Pristupna pitanja mudrosti
koja je Peggy postavila nisu ostavila mjesta za isprike, opravdanja
niti bilo kakvo obrambeno ponašanje. Mogao je jedino pogledati sebe.
Nakon ovog iskrenog i otvorenog razgovora Peggy i on su postali svjesni
njegovih nesigurnosti, strahova i ciljeva.
Zahvaljujući PPM-ima, shvatila je što on traži od nje kao šefa.
Riješili su vrlo tešku situaciju. U njezinim riječima upućenim meni ste
vidjeli sirovu emocionalnu reakciju, za koju svi imamo razumijevanja.
Međutim, Peggy je čvrsto odlučila potražiti rješenje umjesto moljakanja
informacija i okaljanih osjećaja, krivnji i detalja. Time je popravila
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 13
14 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
radni odnos za koji je smatrala da odavno nema spasa. Ovo je za Peggy
bio izazov, ali predanošću povisivanja razine razgovora, također je izazvala
i zaposlenika, te su zajedno postigli nove, neočekivane rezultate.
Pristupna pitanja mudrosti su bila ključna u ostvarivanju toga.

PPM-I I VEZE


Vidjeli ste na koji način Pristupna pitanja mudrosti pomažu u poslovnom
smislu, ali ona su jednako učinkovita i u drugim područjima života,
kao na primjer u osobnim vezama. Nedavno mi je prijatelj Scott rekao
da su PPM-i pomogli njemu i njegovoj supruzi postići, prema njezinim
riječima, “jedan od najboljih razgovora” kojeg su imali tijekom niza godina.
Njegova supruga je imala problem o kojem je htjela razgovarati,
a ono što je Scott činio jest suzdržavanje od rješavanja tog problema.
Umjesto toga, razgovarao je o uključenim temama služeći se isključivo
pitanjima na “što”. Supruga je uspjela sama riješiti svoj problem
zahvaljujući Scottovim pažljivim pitanjima. Osjećala se vrlo voljeno,
podržano i povezano s njim.
Scott je shvatio da ne mora nešto “učiniti” za svoju ženu. Niti
je morao nešto “popraviti” za nju. Samo postavljanje pravih pitanja je
bilo slušanje s ljubavlju i potpora koju je zapravo tražila.
Nikada nemojte podcijeniti moć nekoliko pristupnih pitanja za
podizanje razine bliskosti u vezi. Kada ljudi osjećaju da ih se čuje i kada
im se pomogne čuti same sebe, često osjećaju duboku povezanost sa
snagom koju posjeduju. Ovo se često pretvara u duboku zahvalnost
onome koji im je pomogao to postići. Bili svjesni toga ili ne, ovaj jači
osjećaj povezanosti sa samim sobom i drugima, sačinjava vrstu veze za
kakvom većina ljudi traga.
JEDNO UPOZORENJE


Dok počinjete shvaćati korist postavljanjem PPM-a u domu i na poslu,
moram vas upozoriti na jednu iznimku u “Dobro je pitati ‘Što?’” pravilu.
Postoji jedno pitanje na “što” koje nije PPM, nego “informacijsko”
pitanje. Vjerojatno ste ga postavili sebi i drugima bezbroj puta. Spremni?
“Što da radim?”
O, da, to je veliko pitanje na “što” ali sigurno nije PPM. Koliko
ste puta pitali prijatelje “Što da radim?” ili rekli sami sebi da biste
“stvarno trebali učiniti x, y ili z”? Odgovori na “Što da radim?” vas
sprečavaju u postavljanju najjačeg PPM kojim se možete poslužiti. Vrlo
je jednostavno i čista je suprotnost: “Što želim?”
To je to. Znam da zvuči vrlo jednostavno. I vrlo lako. Ali većini
je vrlo teško odgovoriti na ovo pitanje, jer većina nas ne zna što želi.
Gledam ovo izbliza svakoga dana. Većina pametnih, sofisticiranih ljudi,
sa ciljevima i planovima, misle da znaju što žele. Međutim, imati
osjećaj da stvarno znate što bi vas učinilo sretnim, druga je priča. Težimo
biti sigurniji što učiniti, reći, obući ili kako izgledati nego znati što
bi nas vodilo unutarnjoj sreći.
Iz vlastitog iskustva, sedam od deset ljudi ne zna što želi. Misle
da znaju, ali otkriju da većina toga što ih pokreće su neispunjene
potrebe ili očekivanja drugih. Radit ćemo na tome da znate što želite
u Drugom djelu, ali zasad izbjegavajte informacijsko pitanje “Što da
radim?”
MUDROST NA DJELU
Neka vam prije svakog razgovora, svake odluke, svakog sastanka,
postavljanje pitanja “Što želim?,” postane navika. Ako se npr., pripremate
na poziv koji vas čini nervoznim, malo predahnite kako
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 15
16 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
P R I ČA MUDRO S T I : U P O Z N A J T E PAT R I C I J U
SNAGA “ŽELIM” NASUPROT “TREBALA BIH”
Zazvonio je telefon. Bilo je vrijeme za Patricijinu četvrtu seansu i nakon
što sam podigla slušalicu, odmah sam primijetila njezinu uznemirenost.
“Cijeli tjedan pokušavam napisati svoj životopis i nikako ne
mogu odlučiti kojim smjerom krenuti kako bih od njega napravila to
što želim. Trebam li se usredotočiti na zapošljavanje u marketingu ili
prilagoditi ga za rad u softverskom marketingu?”
Patricia je po zanimanju bila pjevačica/tekstopisac i uspješan
stručnjak za komunikacije u “stvarnom životu.” Željela je konkretizirati
planove u potrazi za poslom koji bi je ispunjavao, pri tome i plaćao
račune, ali istovremeno je željela napredovati i u umjetničkim nastojanjima.
U ranijim seansama govorila je stvari poput ”Jednostavno ne
znam što napraviti. Trebala bih više razmišljati o tome što učiniti. Možda
kada bih pokušala raditi i jedno i drugo. Što ti misliš da bih trebala
učiniti?”
“To što ja mislim nema sada veze,” odgovorila sam. “Ima veze
što ti misliš.”
biste shvatili što želite postići do kraja razgovora. Posao, prodaju,
ispriku, dogovor oko ponovnog pregovaranja ukoliko ne uspije?
Ako ne znate odgovor, duboko udahnite i ponovno se zapitajte.
Ako se odgovor i dalje skriva, istražite želite li stvarno nešto
ili samo reagirate na nešto što niste rekli ili se na neki način osjećate
željni nečega. (Znam da biste mrzili priznati to, ali događa se.)
Možda zaista želite okončati tu nesuglasicu ili dobiti povišicu
bez preklinjanja. Možda u stvari želite nešto jednostavno, poput
zagrljaja. Glumac nikada ne bi izašao na pozornicu bez znanja zašto
je njegov lik u prizoru. Pitanjem “Što želim?” i vi ćete znati što
želite postići.
Patricijina velika tjeskoba i stalno korištenje riječi “trebala bih,”
bio je znak za uzbunu, pa sam joj dala zadatak. “Patricia,” rekla sam,
“sljedeći tjedan, želim da izbaciš riječi ‘trebala bih’ iz svog rječnika.”
Nakon trenutka šutnje Patricia je pitala: “Pa, što bih trebala
reći?” tada se nasmijala, shvaćajući da su joj upravo te riječi ponovno
omaknule.
“Služi se riječju ‘želim’ tjedan dana i promatraj što će se dogoditi.
Zapitaj se što želiš umjesto da se stalno pitaš što bi trebala.”
Na sljedećoj seansi putem telefona, činilo mi se da razgovaram
s potpuno novom osobom.
“Bok Patricia.”
“Bok Laura. Želim se baviti oglašavanjem!”
Postavljajući si Pristupna pitanja mudrosti, umjesto informacijskog
pitanja “Što da radim?” Patricia je mogla otkriti što zaista želi.
Stvorila je mudrost iz čitave zbrke jednostavnim mijenjanjem pitanja
kojeg je postavljala. Počela je otkrivati život koji će je činiti najsretnijom.

VIŠE OD SAMIH RIJEČI


Vidjeli smo da mijenjanjem nekoliko riječi u PPM-u čini veliku razliku
u kvaliteti dobivenog odgovora, ali istina je da nije dovoljno samo promijeniti
te riječi. Dobiti dobre odgovore na pristupna pitanja ne ovisi
isključivo o izboru riječi nego i o podsvjesnom cilju. Da biste postigli
najbolje rezultate, vaš podsvjesni cilj mora biti usmjeren prema rješenjima
i kretanju prema naprijed u životu. Kad se poigravate riječima
pitanja se mjenjaju, a njihova se snaga da promjene vaš život umnožava.
Kad se obvežete na promatranje vaše unutarnje motivacije, ne
mijenjate samo svoj život, nego počinjete preobražavati sama sebe.
Kad se možete zadržati iznad zbrke i ostati usredotočeni na
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 17
18 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
rješenja i kretanje prema naprijed u izazovima u svome životu, počeli
ste se usklađivati sa svojim nacrtom. Život vam može teći, umjesto
zaglaviti se iza brane krivnje, kriticizma, problema i ankcioznosti. Fokus
vaše unutrašnje motivacije (namjere) čini veliku razliku. U prosuđivanju
postoje samo dva izbora: Jeste li osoba koja namjerava ostati
“zaglavljena” ili ste osoba koja namjerava krenuti naprijed? Da biste se
uspješno poslužili Pristupnim pitanjima mudrosti, morate imati namjeru
krenuti prema naprijed.
Ovo me podsjetilo na to kako sam naučila voziti po Manhattanu.
Jedno sam desetljeće odbijala voziti zbog straha koji bi me obuzeo
kada bi me pretjecali taksisti i autobusi. Stalno sam bila ljuta, psovala
i mislila “Što je ovim ljudima?” Jednoga dana, dok sam se žalila kako
ne uspijevam voziti do grada, moj je suprug promrmljao nekoliko jednostavnih
riječi koje su potresle moj vozački dio života: “Ono čega se
moramo sjetiti da bismo uspješno vozili po Manhattanu jest nikada ne
prestati kretati se prema naprijed.”
Ovo nije samo odlična mantra za vožnju, nego i za život. Ne
govorim o kretanju radi kretanja, nego o fokusiranju vaših napora radi
izbjegavanja rupa na cesti što je prije moguće, čak i ako ćete kasnije
ponovno upasti u njih. Iako će biti potrebna znatna promjena u vama
da biste promijenili fokus, to je jedini način za koji možete biti sigurni
da postavljanjem PPM-a nećete samo izgovarati riječi.
JESTE LI U POTRAZI ZA
INFORMACIJAMA ILI MUDROŠĆU?


Pogledajmo s kakvim ste namjerama dosada radili. Sljedeći popis opisuje
dvije vrlo različite vrste motivacije za postavljanje pitanja. Ljudi
su uglavnom potraživači informacija ili mudrosti iako možete pokazati
karakteristike objih. Koji ste vi tip?
KARAKTERISTIKE
POTRAŽIVAČA
INFORMACIJA
KARAKTERISTIKE
POTRAŽIVAČA
MUDROSTI
Postavljaju pitanja upućena
sebi (Što nije u redu sa mnom,
svijetom, situacijom? Kako to
utječe na mene?)
Postavljaju pitanja upućena
prema van. (Što je u redu sa
mnom, svijetom, situacijom?
Kako se sve slaže u cjelini?)
Traži dokaze kako bi opravdao
stajalište
Istražuje kao objektivan
promatrač kako bi otkrio istinu
Orijentiran je prema problemima
Orijentiran je prema rješenjima
Teritorijalan je i pretpostavlja
da nema resursa
Pretpostavlja da postoje bogati
resursi
Sakuplja i kontrolira informacije
i znanje
Misli da bi se informacije i
znanje trebalo dijeliti
Reagira bez razmišljanja na
probleme i ljude
Razmišlja i razmatra prije
poduzimanja mjera
Mora imati ili davati odgovore
kao dio svog identiteta
Ugodno se osjeća čekajući
odgovore i s izgledom koji
povremeno poručuje “ne
znam”
Drži znanje kao izvor snage,
nešto čime može manipulirati i
kontrolirati
Drži znanje kao izvor snage,
nešto čime može nadahnuti i
preobraziti
Popisi će vam pružiti mogućnost izbora načina na koji se možete
služiti pitanjima i pomoći vam u određivanju karakteristika kojima
ste predodređeni. Nema ništa loše u tome nađete li se na popisu potraživača
informacija, ali ćete shvatiti da možete donositi bolje odluke
postavljanjem različitih pitanja i izazivanju manje stresnih ishoda ako
se usredotočite na to da postanete potraživač mudrosti.
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO · 19
20 · ŽIVJETI SVOJ NAJBOLJI ŽIVOT
MUDRO PISANJE
Za ovu se vježbu poslužite datotekom koju ste stvorili na računalu
ili bilježnicom. Zapišite sve prigovore ili probleme s kojima se
upravo sada borite u životu. Evo primjera:
Moja se djevojka želi udati, ali ja nisam spreman. Stalno me
gnjavi i oboje smo nesretni.
Zatim zabilježite sva frustrirajuća i uznemiravajuća informacijska
pitanja koja imate u vezi ovih problema.
Zašto se ovo događa? Zašto ne može shvatiti da ja nisam
spreman? Kako da je natjeram da konačno odustane od te
teme?
Sada zapište što više PPM-ova možete koja su vezana s problemom
ili problemima.
Što će činiti razliku u vezi s mojom djevojkom?
Što trebam reći, a još nisam? Što nam može pomoći da oboje
udovoljimo potrebe?
Pogledajte razliku između informacijskih pitanja i pristupnih pitanja.
Zadnji korak u ovoj vježbi je da dođete do odgovora na svako informacijsko
pitanje i na svako Pristupno pitanje mudrosti koje ste
naveli. Pogledajte razliku u odgovorima koji pružaju te dvije vrste
pitanja. Iako sam vas uvjerila da vas informacijska pitanja neće
pokrenuti, odvojite vremena za pisanje odgovora na obje vrste pitanja
da biste uočili način na koji unutrašnja motivacija za pokretanje
čini veliku razliku u ovom procesu. Pazite da uočite moguće
korake djelovanja ili jasnoću koja će možda proizaći iz PPM-ova.
Kako biste doživjeli lakoću u odvijanju života, prijelaz iz informacijskog
potraživača do potraživača mudrosti je neophodan. Istražit
ćemo kako postići prijelaze u Drugom i Trećem dijelu, ali ćemo prvo
napraviti sljedeću vježbu i naučiti na koji će se način vaša motivacija
možda morati promijeniti. Uzmite sada dovoljno vremena, kako biste
apsorbirali način na koji vam ovo može promijeniti život.
SAŽETAK S INSTRUKTOROM


Počeli ste proces otkrivanja koji će vas odvesti do otkrića nacrta vašeg
najboljeg života. U ovom smo poglavlju naučili sljedeće:
 Prestanite pitati “Zašto?”
 Pitajte PPM.
 Služite se sa “što?” za pristup mudrosti.
 Zadržite pažnju na rješenjima i na budućnosti.
 Pazite na svoju motivaciju.
 Usredotočite se radije na karakteristike potraživača mudrosti
nego na karakteristike potraživača informacija u sebi.
Držite ove vježbe pri ruci u nastavku našeg rada. Možda ćete ih
htjeti pregledavati dok otkrivate svoj životni nacrt.
Očekujte protok mudrosti. Možete i krenuti poduzeti korake, ukoliko
je prikladno.
PITAJTE ŠTO, NE ZAŠTO